KPI2.jpg' alt='Определение Ключевых Показателей Kpi' title='Определение Ключевых Показателей Kpi' />Что такое KPI ключевые показатели эффективности, система количественной оценки деятельности сотрудников и способ их мотивации. В этой статье мы расскажем, что такое KPI сотрудников ключевые показатели эффективности, как их рассчитать, а затем безболезненно внедрить в. Определение Ключевых Показателей Kpi' title='Определение Ключевых Показателей Kpi' />Как рассчитать KPI сотрудников Доказано сотрудники любой компании работают в разы эффективней, если перед ними стоят конкретные задачи и предусмотрены плюшки за их безукоризненное выполнение. В этой статье мы расскажем, что такое KPI сотрудников ключевые показатели эффективности, как их рассчитать, а затем безболезненно внедрить в работу организации. Что такое KPI KPI расшифровка аббревиатуры Key Performance Indicator количественно измеримый показатель эффективности конкретной деятельности и фактически полученных результатов. Виды KPI компании результата какой результат получили в процессе выполнения задач затрат использованное количество ресурсов производительности эффективности соотношение результата и затраченных на его достижение материальных ресурсов и времени. Итак, если говорить о KPI в интернет маркетинге, то их можно разделить на 4 группы Целевые ключевые показатели результативности, значение которых указывает на то, достигли вы поставленных маркетинговых целей или нет. Процессные оценка эффективности самого процесса работы. Благодаря анализу показателей KPI, можно ускорить выполнения задач за счет выявления и устранения замедляющих факторов на каждом из этапов выполнения задач. Проектные система расчета эффективности конкретного проекта, например, анализ показателей для сайта. Внешней среды это количественно измеримые показатели на рынке, на которые не может повлиять конкретный сотрудник колебание ценовых показателей. Презентацию По Охране Труда На Тему Вводный Инструктаж подробнее. Их нужно учитывать при разработке целевых KPI. Например, если вы хотите, чтобы в этом месяце ваша компания продала на 2. KPI для отдела продаж. Если вы поставили цель заполучить 2. В этой статье вы узнаете, что такое KPI и какие виды ключевых показателей эффективности бывают, почему системы KPI часто не. В России KPI принято переводить как ключевой показатель эффективности. На самом деле, это не совсем верно. Правильнее будет называть его. Под ключевыми показателями эффективности kpi зачастую понимают. С термином KPI сейчас знакомы почти все руководители. Дословно KPI Key Performance IndicatorsKPI интернет маркетолога. Но важно понимать, что достижение ключевых целей компании напрямую зависит от качественного выполнения плановых задач всеми сотрудниками отделов предприятия. Нельзя перевести отдел продаж на такую систему, а маркетологов и производство оставить на фиксированной ставке. Работа менеджера по продажам напрямую зависит от результатов деятельности маркетингового отдела продвижение продукта, развитие бренда, реклама, привлечение потенциальной ЦА и т. Если менеджеры материально мотивированы, то другие отделы, работающие на фиксе, вряд ли будут предпринимать какие либо лишние телодвижения ради того, чтобы менеджеры выполнили свой план. Все подразделения должны работать сообща ради общего блага достижения цели компании. Нужно ли внедрять KPI в бизнесСистема оценки KPI в последнее время стала неотъемлемой частью построения эффективного бизнеса. Особенно это касается предприятий, задействованных в торговле, где крайне необходима четкая система анализа работы каждого подразделение, учет расходов и продаж. Стоит подчеркнуть, что ключевые показатели эффективности деятельности организации успешно применяются в крупных предприятиях, имеющих четкую структуру подразделений и управленцев. Используя расчет показателей продуктивности, руководитель может объективно оценить работу каждого отдельного сотрудника в конкретных цифрах, а также определить наименее эффективных людей в своей компании. Далее мотивировать их на выполнение задач, а если результат по прежнему будет неудовлетворительным заменить на более продуктивных специалистов. KPI используется не только для оценки эффективности работы, но и для построения мотивационной системы персонала в процессе геймификации бизнеса. Суть KPI, как и любой другой системы мотивации сотрудников, состоит в том, чтобы объединить цели конкретного работника с общими целями компании. То есть желание вашего специалиста зарабатывать больше должно логично пересекаться со стремлением выполнить и перевыполнить конкретный план. Далее мы поговорим о том, для чего нужны KPI интернет маркетологу, как их правильно составить. Как разработать KPI интернет маркетолога Давайте подробнее рассмотрим KPI ключевые показатели эффективности и примеры их применения. Прежде всего необходимо решить, какие задачи в вашей компании выполняет интернет маркетолог. Важно учитывать, что формула расчета KPI сработает только в том случае, если показатели по задачам маркетолога математически измеримы и зависят от самого специалиста. Для выполнения этих задач маркетологу выделяются определенные человеческие дизайнеры, аналитики, копирайтеры, программисты и т. Без контролируемого бюджета вы не сможете соотнести потраченные ресурсы с полученным результатом маркетолога. Чтобы запустить систему, вам необходимо определить глобальную цель компании какой результат вы хотите получить за определенный промежуток времени сформулировать и поставить конкретные цели маркетологу разбить оклад маркетолога на фиксированную часть и премиальную, которая будет зависеть от показателей эффективности например 7. Кроме того, чтобы организовать процесс постановки задач, оперативно вносить данные и обеспечить контроль выполнения KPI, необходимо внедрить CMS систему, в крайнем случае воспользоваться функционалом Excel. Расчет KPI на конкретном примере. Как рассчитать KPI Давайте разберем на примере маркетолога интернет магазина. Шаг 1. Выбираем 3 ключевых показателя эффективности маркетолога рекомендуется брать 3 5 показателей 1 количество привлеченных клиентов на сайт 2 количество повторных покупок существующих клиентов 3 число положительных отзывов, рекомендаций, оставленных после покупки на сайте и в социальных сетях магазина. Шаг 2. Определяем вес каждого показателя. Общая сумма весов равна 1. Максимальный вес относим к наиболее важному приоритетному показателю и получаем новые клиенты 0,5 повторные покупки 0,2. Шаг 3. Анализируем статистические данные за последние полгода по каждому показателю и составляем план Шаг 4. Ведем расчет KPI, пример которого ниже Цель это плановый результат, которого должен достичь маркетолог, факт фактически достигнутый показатель. Мы видим, что маркетолог выполнил план не полностью, но общий показатель равен 1. Шаг 5. Рассчитываем оплату. Общая сумма вознаграждения маркетолога 8. Полную премию маркетолог получает за индекс, равный 1 или 1. То есть, 1. 13,7 это перевыполненный план, за него маркетолог получает дополнительный бонус. Итого 5. 602. 403. Если индекс ключевых показателей эффективности менее 9. Благодаря такой таблице мы видим проблемную зону, с которой маркетолог не справился. Возможно, это результат неправильной стратегии повышения лояльности клиента. С другой стороны, задача могла быть провалена по причине неадекватного плана. Так или иначе, этот участок необходимо взять на контроль. В случае, если ситуация не улучшится, стоит пересмотреть требования KPI. Придерживаясь этой логики, вы поймете, что такое KPI в продажах, на производстве и других подразделениях, как их нужно рассчитывать и внедрять. Формат расчета может меняться в зависимости от поставленных целей. В него могут включаться новые значения. Например, вводится показатель числа выполненных, невыполненных целей, подключается система штрафов за низкие результаты по приоритетным позициям плана. Например, если план выполнен менее, чем на 7. Существует и такой вариант системы вознаграждения за выполнение плана продаж Как мотивировать команду на выполнение KPIМотивировать команду на продуктивную работу можно не только деньгами. Приятные бонусы, подарки, дополнительные выходные, тренинги за счет компании и другие плюшки могут вдохновить сотрудника не хуже, чем зарплата. Такая система также основана на контроле показателей эффективности, но в этом случае оклад сотрудника не зависит от результатов его работы. А вот за выполнение плановых задач он получает баллы, которые обменивает на желаемый бонус. Таким образом, можно оставить сотрудников на фиксированном окладе, но в то же время мотивировать их на выполнение плана. В команде Marketing Gamers, к примеру, внедрена игровая система мотивации, где за успехи в работе сотрудники получают эмпы внутренняя валюта MG. Эти баллы помогают нашим специалистам быстрее достигать целей и воплощать мечты в реальность прыжок с парашютом, путешествие или новый гаджет. KPI для начинающих Управление персоналом. Российские руководители с удовольствием заимствуют методы управления персоналом, активно используемые в иностранных компаниях. Еще одним приобретением стала система ключевых показателей эффективности, или KPI. Что же скрывается за аббревиатурой, уже привычной в бизнес кругах и в среде HR менеджеров KPI даем определение. Если обращаться к сути понятия, то KPI это показатели, которые отображают, насколько эффективно предприятие движется к выполнению своих целей и задач. Особенность этой системы заключается в том, что индивидуальный показатель эффективности каждого сотрудника измеряется и рассматривается в совокупности с KPI всей компании. Одним словом, чтобы чем то управлять, нужно это измерять. Цель системы сделать работу всех подразделений предприятия слаженной. Иными словами, каждый специалист трудится во имя общей цели и получает бонусы за выполнение поставленных перед ним задач. KPI это система оценки, позволяющая организациям определить стратегические и тактические цели. Другими словами, это инструмент измерения поставленных целей, рассказывает операционный директор компании Kelly. OCG Russia Юрий Ефросинин. Система KPI может быть внедрена практически во всех отраслях, главное правильно определить показатели оценки. Как правило, KPI не являются для компании чем то новым просто они либо не были распознаны в качестве таких показателей, либо. С помощью ключевых показателей эффективности достаточно просто, например, рассчитать оценку выпускного курса, а затем проследить уровень успешности молодых специалистов в поиске работы. Зачем это нужно Стоит отметить, что применение ключевых показателей эффективности или, как их еще называют, ключевых показателей успеха дает наибольший эффект в крупных компаниях, поскольку с их помощью руководителю удобнее контролировать все предприятие. С помощью данных показателей главе корпорации проще оценить работу каждого сотрудника или подразделения и разработать стратегию достижения конечного результата. Когда все сотрудники компании видят общую цель и ясно представляют, что им необходимо сделать для ее достижения, каждый из них подходит к своему участку работы с большей ответственностью. KPI дает руководителю возможность не сосредоточиваться на отдельных фрагментах бизнеса, а видеть сильные и слабые стороны компании. И не только видеть, но и анализировать факторы, положительно и отрицательно влияющие на рост предприятия. Еще один весомый плюс ключевых показателей эффективности в том, что по ним можно легко проследить влияние на конечный результат того или иного процесса внутри компании. Основной функцией KPI является оценка результативности работы, говорит Юрий Ефросинин. Под эффективностью понимается польза, полученная стороной от совместного взаимодействия. Сначала руководству необходимо выделить приоритеты в развитии фирмы, а затем в каждой из областей функционирования разработать цели и задачи. Следующим шагом станет конкретизация целей по подразделениям в каждой области деятельности, в каждом отделе необходимо определить ключевые показатели эффективности. Стоит отметить, что у KPI всегда будут два показателя плановый и фактический. Плановый это так называемый идеальный показатель, к которому должно стремиться каждое подразделение. А фактический тот, которого удается достигнуть в реальности. Безусловно, идеальный показатель эффективности должен быть достаточно высоким, но достижимым. В противном случае сотрудники либо излишне расслабятся, либо опустят руки перед неоправданно завышенными цифрами. Сбор фактических показателей и их сравнение c плановыми целесообразно поручить финансовой службе. Кроме того, нельзя допускать самоконтроля. Например, начальник отдела продаж, отвечающий за повышение лояльности клиентов, вряд ли сможет сам измерить данный показатель, избежав предвзятости. Далее следует установить периодичность измерения и анализа данных. Она может варьироваться в зависимости от пожеланий конкретного руководителя, от специфики реализуемого товара и ряда других факторов. Кому то нужен будет отчет за каждую неделю, а кому то будет вполне достаточно оценить ситуацию по итогам квартала или полугодия. На периодичность планирования может влиять и возраст компании. Молодому предприятию в любом случае необходим внимательный контроль, а также постоянное корректирование стратегии развития. В более зрелой фирме планирование целей и задач может быть и долгосрочным. Практика внедрения KPI хорошо известна и подробно описана, говорит Владимир Яхонтов. На первом этапе его еще называют. На втором этапе этап. На третьем этапе. На четвертом этапе проводят анализ результатов, если необходимо, вносятся изменения в стратегию, планы, KPI. А как на практике Самый простой пример использования KPI розничные продажи в крупных торговых сетях. Надо заметить, что анализировать бизнес процессы в торговле с помощью ключевых показателей эффективности удобнее всего. Руководитель корпорации всегда может оперативно оценить обстановку в каждом магазине, проанализировать уровень доходов и расходов и при необходимости скорректировать стратегию работы. Предположим, за показатель берется средний объем продаж каждого продавца, измеряемый либо в количестве товара, либо в денежных единицах. В качестве объекта оценки может выступать как весь отдел или магазин целиком, так и каждый из менеджеров в частности. Такой показатель эффективности необходим, чтобы планировать денежные потоки, рассчитывать платежи по контрактам, устанавливать размеры скидок и выявлять внутренние источники финансирования. Периодичность анализа данных, как уже было сказано, может варьироваться в зависимости от различных факторов, имеющих место внутри компании. Необходимо позаботиться и о промежуточном контроле бизнес процессов. Например, решено анализировать собранные данные раз в полгода. Однако руководителю стоит каждый месяц справляться, как идут дела. Безусловно, речь идет не о том, чтобы обложиться кипой сводок, отчетов и схем, а о том, чтобы ознакомиться с планом выполнения задач и уровнем расходов. Если фактические показатели существенно отклоняются не важно, в какую сторону, то необходимо искать причину. Однако стоит помнить, что при анализе показателей отдела продаж нужно принимать во внимание и те обстоятельства, которые могли повлиять на популярность того или иного товара или на прибыль в целом. Например, это могла быть и тщательно подготовленная эффективная рекламная кампания, и сезонная популярность товара, и результат долгой работы с клиентами в том числе и анализ статистики их пожеланий. Примером системы KPI директора по персоналу поделился Владимир Яхонтов Категория Цель Показатель Финансы Выполнение бюджета  Сумма бюджета Клиенты Рост удовлетворенности  клиентов Удовлетворенность внутреннего клиента Внутренние   процессы Повышение эффективности подбора персонала Процент закрытия вакансий. Процент сотрудников, прошедших испытательный срок Внутренние процессы Повышение эффективности обучения Эффективность обучения Развитие Повышение лояльности сотрудников Удовлетворенность сотрудника. Ксения Герасимова.